Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções — Marcos Pharma

Na Marcos Pharma, queremos que sua compra seja segura e satisfatória. Por isso, disponibilizamos as seguintes condições para troca e devolução:

Prazo para devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Como solicitar
Entre em contato através do e-mail sac@marcospharma.com.br ou WhatsApp (19)98888-8354, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.

Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Custos de envio

• Se a devolução ocorrer por arrependimento (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, art. 49), o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.
• Se o produto apresentar defeito ou for enviado incorretamente, a Marcos Pharma arca com os custos de envio da devolução.

Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à devolução por arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como e-commerce), dentro do prazo estipulado acima.